LINEとホームページで予約を受け、前払いとリマインドまで自動で回す

受け方は4つあります。「時間で貸す」（レンタルスペース・会議室・撮影スタジオ）、「メニューを選ぶ」（美容サロン・整体・ネイル・カウンセリング）、「決まった日時の催し」（公演・セミナー・教室）、「席を予約する」（飲食店・バー・カフェ）です。お客様の画面の順番もそれぞれ違い、たとえばメニューを選ぶ形は「メニュー → 担当者 → 日 → 時刻 → お客様の情報」、席を予約する形は「人数 → 日 → 時刻 → コース → お客様の情報」の順に進みます。

美容サロン・整体・ネイル・カウンセリング・飲食店・公演・教室・レンタルスペース・会議室・撮影スタジオの10業種には、ひな型があります。ひな型を選ぶと、営業時間・開始時刻の刻み・予約と予約の間の片付け時間・支払い方と、よくあるメニューが入った状態から始められます。すでに作ってあるメニューや担当者は消しません。

1つのアカウントで、受付の場所をいくつも持てます。2店舗目や、店舗とは別のスタジオの受付も、同じ画面の中で切り替えて管理します。

時間で貸す形では、基準の時間単価に、長く使うほど安くなる段階割引と、平日・土日祝・繁忙期ごとの掛け率を組み合わせられます。オプションは、固定額・時間に比例・部屋料金の倍率の3通りで値段を付けられます。メニューを選ぶ形では、メニューごとに所要時間と料金を決めます。担当者を指名したときの指名料も設定できます。席を予約する形では、コースの料金を1人あたりで決め、人数を掛けて見積もります。

金額はすべてサーバーが計算し、お客様の画面から送られてきた金額は使いません。申し込んだ時点のメニュー名と料金は予約に写して残すので、あとで値段を変えても過去の予約の金額は動きません。

申し込みのときに聞く項目も受付ごとに決められます。電話番号を必須にするかどうかと、選択式・自由入力の質問を5つまで足せます。答えは予約のご連絡事項に入り、確定メールとお店への通知にそのまま載ります。

前払いを受けるかどうかは、受付ごとに選びます。「条件に当たるときだけ」を選ぶと、初めての方・指名なし・利用日の直前（何日以内かを指定）・一定額以上のご予約のうち、選んだ条件に当たる申し込みだけに前払いをお願いします。条件の判定はサーバーが行い、お客様の画面からの申告では変わりません。

決済は Square または Stripe で受けます。Square がつながっていれば Square を、無ければ Stripe を使います。前払いが要る申し込みは、まず枠を仮押さえし、お支払いが済んだ時点で確定します。決済の期限を過ぎた仮押さえは自動で外れて、枠は空きに戻ります。お支払い前の予約が枠を握り続けることはありません。

キャンセル規定の文を入れておくと、お客様が同意に印を付けるまで申し込みを先へ進めません（時間で貸す形・メニューを選ぶ形・席を予約する形）。

受け取った前払いは、1つの台帳に記録します。来店されたら「お会計に充てる」、来なかった方は「キャンセル料として受け取る」か「返金する」を選びます。店頭で現金をお預かりした分も同じ台帳に付けられます。月ごとの前受金の集計（前月末の残高・受領・お会計に充てた額・返金・当月末の残高）は画面で見られ、CSVでも書き出せます。お支払い済みのご予約には、領収書を出せます。

予約が確定すると、お客様へ確定メールを、お店へ通知メールを送ります。差出人は、お店の独自ドメインにすることもできます（ドメインの確認が済んでいることが条件です）。担当者のLINEへも知らせたいときは、知らせる相手をタグで決めて送れます。

ご来店前のお知らせ（リマインド）は4本まで持てます。「何日前の何時に送るか」と、メールで送るか・LINEで送るかを1本ずつ決めます。送る時刻から2時間以上遅れたものは送らずに見送るので、止まっていた分が深夜にまとめて届くことはありません。予約が始まったあとにも送りません。

公式LINEから申し込まれた予約は、LINEの友だちと結びつきます。その場合は、リマインドをLINEでも届けられ、「ご予約が完了したら」をきっかけにした自動化（ビルド）も動きます。お礼のメッセージを送る、タグを付ける、といった次の動きにつなげられます。

予約ページのURLを、公式LINEのリッチメニューのボタンや、ホームページのボタンに設定します。お客様が公式LINEの中で開いたときは、LINEの本人確認を通した申し込みになり、予約とLINEの友だちが結びつきます。

ホームページの中に予約画面をそのまま埋め込むこともできます。管理画面に出る貼り付けコードを、ホームページの予約を出したい場所に貼ります（WordPressなら「カスタムHTML」のブロック）。埋め込み先のサイトは、あらかじめ登録したものだけに限っています。登録していないサイトに貼っても予約画面は出ないため、他人のサイトに勝手に置かれることを防げます。予約のあとにお戻しするページも指定できます。

予約の画面を開くと、月のカレンダーとその月・その日の予約が並び、今日の件数と次の1件が一行で分かります。取り消しと、確定メールの送り直しはこの一覧から行います。取り消した枠は、その場で空きに戻ります。

見ている月の予約は、CSVで表計算ソフトへ書き出せます。お客様名が並ぶため、書き出せるのは書き出しの権限を持つ役割の方だけです。