お客様の声をLINEで集めて、返信して見せる

レビューは「ご来店の感想」「商品の感想」のような種類ごとに作ります。評価してもらう対象は、お店そのもの・イベントの回・商品・ご予約の受付・会員の5つから選べます。

種類ごとに、評価の見出し（既定は「満足度」）・感想の欄を出すか（星だけにもできます）・名前の出し方（LINEの表示名か、「会員」とだけ出すか）・誰が書けるか（本人確認できた友だち全員／決めたタグの人だけ／お願いを送った人だけ）を決めます。保存した時点で受付が始まります。

お客様は、星を1〜5で付け、必要なら感想（1,000字まで）を書きます。LINEの中で開く画面なので、本人確認はLINEで済み、別の登録は要りません。書くのは1つの対象につき1人1件で、書き直すと上書きされます（書き直しを止める設定もあります）。

既定では、書く画面にほかのお客様の声（最大50件）と、平均と件数が出ます。見せたくない種類では、ほかの人の声を出さない設定にできます。

イベントの回やお店を対象にした種類では、「終わってから◯日後（0〜30日）の◯時」に、友だち全員・参加した人・決めたタグの人のどれかへ、自動でお願いを送れます。同じ人・同じ対象へのお願いは1回だけです。

ビルドには「レビューを頼む」の手順があり、「ご予約が完了したら」「購入が完了したら」のようなきっかけに置くと、その予約や商品について書いてもらう「レビューを書く」ボタン付きのカードが届きます。お店そのものが対象なら、リンクをそのまま配ることもできます。

書いてもらったときに、画面にお礼を出すことも、LINEでお礼を1通送ることもできます。書いた人にタグを付ければ、その人だけに次の案内を送れます。ビルドのきっかけ「レビューが届いたら」で、届いたあとの動きを組むこともできます（文には評価や感想を差し込めます）。

届いたレビューは一覧に50件ずつ並び、本文・投稿者・対象で探せます。店からの返信は、お客様の画面と公開の一覧に出ます。載せたくないものは非表示にでき、非表示にするとお客様の画面・公開の一覧・平均から外れます（記録は残ります）。

画面の上には公開中の件数と平均が、種類ごとには公開・非表示・取り下げの件数と平均が出ます。管理者と運用リーダーは、投稿日時・対象・評価・本文・返信などをCSVで書き出せます（5,000行まで）。

会員を対象にした種類では、「3件以上・平均4.5以上」のような条件で、評価された会員にタグを自動で付け外しできます。

「声のページを作る」を押すと、公開中のレビュー（最大60件）を並べたWebページが出来ます。平均と件数を出すかは選べ、ページは1日1回、新しい声を入れて作り直されます。ページのURLは、リッチメニューやホームページからのリンクにそのまま使えます。