LINEでアンケートを取り、答えに応じてタグを付ける

設問の種類は10種です。1行テキスト・長文テキスト・択一（ラジオ）・複数選択・プルダウン・5段階評価・日付・名前（姓・名）・メールアドレス・電話番号から選びます。必須にするかどうかは設問ごとに決められます。

メールアドレスと電話番号は、送信されたときに形式を確かめます。選択式の設問は、用意した選択肢以外の値を受け付けません。

作っている間、画面の右に「回答ページの見本」が出ます。保存しなくても入力するたびに変わるので、友だちにどう見えるかを確かめながら組めます。見本からは送信されません。

選択式の設問では、選択肢ごとに付けるタグを決められます。「とても満足」を選んだ人に満足のタグ、「来月も参加したい」を選んだ人に参加希望のタグ、という形です。複数選択なら、選んだ選択肢の数だけタグが付きます。

タグは選択肢の順番ではなく、選択肢の名前にひも付けて持っています。選択肢を並べ替えても、別の選択肢にタグがずれて付くことはありません。

これとは別に、「回答完了で付けるタグ」を1つ決められます。答えた内容にかかわらず、回答した人全員に付きます。

回答でタグが付くと、そのタグに合うリッチメニューへその場で切り替えます。「アンケートに答えて始める」メニューを出している場合でも、答えた直後に次のメニューへ進めます。

続けて、自動化（ビルド）の「タグが付いたとき」が動きます。答えによって付くタグを変えておけば、その後に送る内容を答えごとに分けられます。ビルドの途中で「アンケートを送る」を置き、「このタグが付くまで待つ」で回答を待ってから続きを送る組み方もできます。

タグが付くのは、初めて付いたときだけです。同じ人が同じタグをもう一度もらっても、自動の送信は重ねて動きません。

リッチメニューやカードの「アンケート」ボタン、ビルドの「アンケートを送る」から届けると、押した本人だけに回答用のリンクが届きます。このリンクには本人を示す署名が入っていて、回答は押した友だちにひも付いて記録されます。

署名はそのアンケート専用で、届いてから30日で切れます。別のアンケートでは使えません。

受付を終えたアンケートや下書きのアンケートをボタンで送ろうとした場合は、送らずにその理由をログに残します。

名前（姓・名）・メールアドレス・電話番号の設問は、「回答を友だち情報に反映する」を選べます。本人が特定できた回答だけ、友だちの本名・メール・電話の欄に自動で入り、友だち一覧で表示・検索できます。

運用者が手で書いたメモ欄には書き込みません。担当者のメモと、お客様が答えた連絡先が混ざらないようにしています。

アンケートごとに「回答を見る」から、回答日時・お名前・設問ごとの答えを表で確認できます。本人が特定できなかった回答は「匿名」と表示されます。

回答はCSVで書き出せます。Excelで開いても文字化けしない形式です。「=」などで始まる答えが表計算ソフトで数式として動かないよう、書き出すときに先頭へ記号を足しています。

回答は個人データなので、CSVを書き出せるのは担当者のうち「管理者」と「運用リーダー」だけです。画面のボタンを隠すだけでなく、書き出しの処理そのものが役割を確かめます。